1.軟件升級
Q: 如何查看產品的軟件版本號?
A: 有兩種方式：
--所有潮流網絡的產品：
軟件版本會顯示在產品網頁配置頁面的狀態頁面，登錄產品配置頁面，點擊“狀態”頁面就可查看相應的軟件版本編號。
--帶顯示屏的IP電話產品：
1.按“菜單”按鈕。
2.選擇“狀態”選項并按“確定”進入狀態界面。
3.上下移動查看相應的軟件版本編號。
Q: 在升級軟件版本之前需要注意什么?
A: 在你升級到新版本之前，請認證閱讀該新版本的版本說明文檔。在版本說明文檔中將提及關于版本升級可能會造成的影響。鑒于不同的產品型號和軟件版本，軟件升級過程可能需要花費至多10分鐘的時間。請耐心等待產品升級完成，避免在升級過程對產品進行重啟、斷電和斷網操作，以免出現產品損壞的情況。
Q: 如何下載*新的產品軟件版本?
A: 所有潮流網絡的產品都會定期更新軟件版本。請隨時檢查我們的網站或者郵件關于產品軟件更新的提醒內容。網站下載請點擊這里進入下載頁面。
Q: 如何架設HTTP/TFTP升級服務器?
A: 網絡上有許多免費的 HTTP文件服務器，您可以從網絡上下載使用。我們推薦使用HFS這款免費的HTTP文件服務器，下面我們也以HFS這款軟件為例說明升級服務器的架設方法：
1.運行下載的HFS軟件。
2.解壓縮從我們網站下載下來的升級文件。
3.將解壓縮的全部文件拖入HFS軟件界面。
Q: 軟件升級的具體步驟是?
A: 在升級之前，請確保您要升級的產品和您架設的升級服務器電腦在同一局域網內。
1.登陸產品的網頁配置頁面。
2.在高級配置頁面，找到升級設置區域，修改選擇升級方式為：“HTTP”。
3.在固件服務器路徑一欄輸入您架設了HTTP服務器的電腦的IP地址，如果有文件夾路徑的話，還需要添加文件夾路徑。
4.修改選項“啟動DHCP Option 43 和Option 66 服務器”設置為：“否”。
5.點擊頁面*下面的更新按鈕保存設置。
6.重啟該產品。
7.等待產品升級完成。
Q: 從哪里可以下載到自定義鈴聲生成工具？
A: 你可以根據你的操作系統類型選擇相應的文件進行下載：
Ring Tone Generator for Windows
Ring Tone Generator for Linux
Q: 我如何將鈴聲上傳到我的電話里？
A: 操作步驟如下:
1.準備好鈴聲文件
2.保存或者轉換文件類型為“.wav”格式。
3.運行自定義鈴聲生成工具，并打開“.wav”格式的鈴聲文件。
4.點擊"generate ringtone file"。將生成一個“.bin”格式的文件在鈴聲所在的文件夾內。
5.將文件命名為 ring1或者ring2或者ring3.bin。
6.將生成的文件置于你架設的HTTP/TFTP 服務器里.
7.在話機配置頁面的“Firmware Server Path” 項中輸入服務器的地址。
8.重啟話機，話機將自動讀取鈴聲文件并替換掉當前編號的鈴聲文件。
Q: 我碰到這樣的錯誤提示：sox: Unknown output file format for ’ring1.ring’:File type ’ring’ is not know."
A: 操作步驟如下:
1.重命名 sox.solaris 為 sox
2.執行這條命令: ./sox xxx.mp3 ring1.ring
Q: 我從哪里可以下載樣本鈴聲文件包？
A：點擊這里進行下載樣本鈴聲文件包，并執行相應的鈴聲替換步驟。
3.語音及視頻編碼
Q: 話機使用什么編碼比較好？
A: 默認情況下將使用PCMU (G711u)。PCMU和PCMA能給你帶來比較好的音質效果但同時也將占用比較大的帶寬。如果你的網絡情況不是很好，你可以選擇G723或者G729編碼，這兩個編碼可以提供比較好的音質的情況下占用比較少的帶寬資源。如果你的帶寬充足的情況下，你也可以選擇G722寬帶編碼，它將帶給你逼真的音質效果。
Q: 潮流網絡的終端支持哪些語音編碼?
A: 基本上所有的潮流網絡終端產品支持的語音編碼都差不多一致。下面將列出：
HT系列語音網關 - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B, G723.1, G726-32, iLBC
HT502網關 - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B/E, G723.1, G726-40/24/16, iLBC
GXP系列IP電話 - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B, G723.1, G722, GSM, iLBC
GXV3275和GXV3240視頻電話 - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B, G723.1, GSM
Q: T.38傳真支持的碼率是多少？
A: 我們的產品支持*大的T.38協商碼率如下：
HT5XX/GXW400X/GXW410X/GXE: 14400
Q: “語音幀/TX”項目中我如何設置數值？
A: 這取決于你采用哪種首選語音編碼及你的網絡帶寬使用情況及網絡丟包情況。這里的數值越大，則網絡帶寬的利用率將越高，因為一個UDP/RTP里面攜帶的語音幀的長度越長，而報頭的域所占用的帶寬就會越小。但是，如果你的網絡丟包嚴重的話，將導致語音通話的斷續和通話質量的下降。
PCMU/PCMA：默認為 2 且*大值為 10
G723：默認為 1 且*大值為 32
G726-32：默認為 2 且*大值為 20
G729： 默認為 2 且*大值為 64
G728：默認為 4 且*大值為 64
Q: 什么是STUN? 我需要使用 STUN 嗎?
A: STUN是Simple Traversal of UDP over NAT的縮寫。是一種網絡協議，它允許位于NAT（或多重NAT）后的客戶端找出自己的公網地址，查出自己位于哪種類型的NAT之后以及NAT為某一個本地端口所綁定的Internet端端口。這些信息被用來在兩個同時處于NAT路由器之后的話機之間建立UDP通信。該協議由RFC 3489定義。SIP協議是使用UDP分組在Internet上傳輸音頻和/或視頻數據的。不幸的是，由于通信的兩個末端往往位于NAT之后，因此用傳統的方法是無法建立連接的。這也就是STUN發揮作用的地方。不同的NAT類型處理傳入的UDP分組的方式是不同的。四種主要類型中有三種是可以使用的：完全圓錐型NAT、受限圓錐型NAT和端口受限圓錐型NAT——但大型公司網絡中經常采用的對稱型NAT（又稱為雙向NAT）則不能使用。需要采用其它穿透辦法。
Q: 我能使用哪個NTP服務器?
A: 默認情況下，NTP服務器將設置為： "time.nist.gov" 或者 "us.pool.ntp.org"。如果這兩個設置都無法工作，則你可以通過以下鏈接尋找其他服務器地址使用：http://www.eecis.udel.edu/~mills/ntp/servers.html 或者從www.ntp.org找到更多信息。
Q: 在潮流網絡的終端產品上能配置IAX協議嗎?
A: 不能, IAX采用的是私有協議，而潮流網絡的產品均采用SIP協議V2.0 RFC 3261。
Q: Skype Client 和 Skype for Business的區別？
A: 點擊這里了解詳情。
5.耳機兼容性
Q: 我手上的潮流網絡IP電話支持哪些耳機接口?
耳機接口類型 | 話機型號(打"X"為支持,空白為不支持) | ||||||||||
GXP1610/15 | GXP1620/25 | GXV3275 | GXV3240 | ||||||||
RJ9 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
2.5mm | X | X | X | X | X | X | X | ||||
3.5mm | X | X | |||||||||
Q: 哪些耳機和我手上的潮流網絡IP電話互相兼容?
耳機 | 話機型號(打"X"為支持,空白為不支持) | |||||||||||
廠商 | 型號 | GXP2130 | GXP2140 | GXP2160 | GXP2170 | GXP2135 | GXP1610/15 | GXP1620/25 | GXP1628 | GXP1630 | GXV3275 | GXV3240 |
Plantronics | HW301N/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Plantronics | HW261N/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Plantronics | CS55/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Plantronics | WO100/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
Plantronics | M22 AMP/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
GN Netcom | GN9350e/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
GN Netcom | Pro 9470/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
GN Netcom | GN2000 Duo/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
GN Netcom | GN2100/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
Ovislink | OVHS084-P2 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Ovislink | OVHS072-P2 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
VXI | Passport10V/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
VXI | Passport21V/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
VXI | TRIA V/ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
VXI | V100 Office/ | |||||||||||
Addcom | ADD800 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Addcom | ADD200 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Addcom | ADD100 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Addcom | NFH1Q | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
Q: 是否需要額外的轉接線才能使用某些耳機?
A: 經過我們的測試發現下表中的一些耳機需要額外的轉接線纜才能與我司的IP電話配套使用。
機和線纜組合 | 話機型號(打"X"為需要,空白為不需要) | ||||||||||||
廠商 | 耳機型號 | 線纜型號 | GXP2130 | GXP2140 | GXP2160 | GXP2170 | GXP2135 | GXP1610/15 | GXP1620/25 | GXP1628 | GXP1630 | GXV3275 | GXV3240 |
Plantronics | HW301N | 27190-01 + | X | X | X | X | X | **X | X | X | X | X | X |
HW261N | |||||||||||||
GN Netcom | GN2000 Duo | 88011-99 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |
GN2100 | |||||||||||||
Ovislink | OVHS084-P2 | QD-P2 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
OVHS072-P2 | |||||||||||||
VXI | Passport10V | 10058 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||
Passport21V | |||||||||||||
TRIA V | |||||||||||||
Passport10V | 30047(RJ) | X | X | X | X | X | X | X | |||||
Passport21V | |||||||||||||
TRIA V | |||||||||||||
Addcom | ADD800 | ADDQD-04(RJ) | X | X | X | X | X | X | X | X | |||
ADD200 | |||||||||||||
ADD100 | |||||||||||||
NFH1Q | |||||||||||||
ADD800 | ADDQD-06 | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||
ADD200 | |||||||||||||
ADD100 | |||||||||||||
NFH1Q | |||||||||||||
**X ：GXP2100 需要 Plantronics 25915-01 線纜才能使用
注意：當使用2.5mm的耳機時，GXV3275和GXV3240需要3.5mm轉2.5mm接口的轉接線。
Q：在Delta3/iconnect 網絡上，如何設置潮流網絡的話機？
A: 典型的配置是：
SIP 服務器：natrelay.deltathree.com
出局代理：不填 用戶ID:xxxxxx (你Delta3 的賬號)
驗證ID：xxxxxx (跟上面一樣，你Delta3 的賬號)
密碼： xxxxx (你Delta3 的密碼)
撥號規則：6666
Q：在nikotel網絡下，如何設置潮流網絡的話機？
A: 典型的配置是：
SIP 服務器：calamar0.nikotel.com
出局代理：不填 用戶ID:xxxxxx (你nikotel 的賬號)
驗證ID：xxxxxx (跟上面一樣，你nikotel 的賬號)
密碼： xxxxx (你nikotel 的密碼)
NAT 檢測：YES(不設置STUN服務器)
Q：在MCI（測試）網絡下，如何設置潮流網絡的話機？
A: 典型的配置是：
SIP 服務器：siptest.mci.com
出局代理：（如果MCI提供出局代理，就使用）
用戶ID:xxxxxx (你 MCI指定的賬號)
驗證ID：xxxxxx (你 MCI指定的ID)
密碼： xxxxx (你MCI的密碼)
NAT 檢測：NO(如果你沒設置出局代理，需要設置STUM服務器)
提示： MCI代理服務器似乎能夠正確回應話機客戶端的SIP信息
Q: 在Telic.net網絡環境下，如何配置潮流的話機？
A: 典型的配置是：
SIP 服務器：sip.telic.net
出局代理：（若使用出局代理，目前STUN不支持）
用戶ID:xxxxxx (你Telic.net的賬號)
驗證ID：xxxxxx (跟你ID一樣)
密碼： xxxxx (你Telic.net的密碼)
提示：目前STUN不支持Telic.net's SIP代理服務器
Q:在go2call 網絡環境中，如何配置潮流的話機？
A：典型配置如下：
SIP 服務器：voip01.go2call.com
出局代理：不填
用戶ID：xxxxx (你 Go2Call PIN 號碼)
驗證ID：跟用戶ID一樣
密碼：xxxxxxx (你Go2Call 的密碼)
NAT檢測: YES (不設置STUN服務器)
Q:在FWD網絡環境中，如何設置潮流的話機？
A：典型配置如下：
SIP 服務器：fwd.pulver.com
出局代理：192.246.69.247:5082 （用防火墻時再填，不然不填）
用戶ID：xxxxx (你 FWD 賬號號碼)
驗證ID：跟用戶ID一樣
密碼：xxxxxxx (你FWD 的密碼)
NAT檢測:NO（如果你不用出局代理，那就需要設置STUN服務器）
Q:在SIPphone.com網絡環境中，如何設置潮流的話機？
A：典型配置如下：
SIP 服務器：proxy01.sipphone.com
出局代理：不填
用戶ID：xxxxx(你SIPphone.com 賬號號碼)
驗證ID：跟用戶ID一樣
密碼：xxxxxxx (你FWD 的密碼)
NAT檢測:YES（如果你不用出局代理，那就需要設置STUN服務器）
Q:在elappliant VoIPtalk網絡環境中 ，如何設置潮流的話機？
A：典型配置如下：
SIP 服務器： voiptalk.org
出局代理：（如果VoIPtalk供應商提供的話，請使用該出局代理）
用戶ID：xxxxx(你VoIPtalk賬號號碼)
驗證ID：跟用戶ID一樣
密碼：xxxxxxx (你VoIPtalk的密碼)
NAT檢測:NO（如果你不用出局代理，那就需要設置STUN服務器）
Q:在Yesfone網絡環境中 ，如何設置潮流的話機？
A：典型配置如下：
SIP 服務器：sip.yesfone.net
出局代理：不填
用戶ID：xxxxx(你Yesfone賬號號碼)
驗證ID：跟用戶ID一樣
密碼：xxxxxxx (你Yesfone的密碼)
NAT檢測:YES (不設置STUN服務器)
7.直接IP呼叫
HandyTone系列的直接IP呼叫
1.拿起電話筒,按訪問語音提示。
2.聽到提示按47直接IP-IP呼叫。
3.輸入IP地址。
4.按#鍵或發送按鈕。
提示:配置時，SIP 服務器：留空白，NAT檢測：NO 使用隨機端口：NO ,不配置STUN服務器。公網IP和同一局域網內都IP都可以進行通話。
GXP21xx/14xx/11xx 系列的直接IP呼叫
1.按下MENU鍵進入主菜單，選擇“直接IP呼叫”進入直接IP呼叫模式。例如GXP1600，按***進入IVR菜單，然后輸入47直接IP電話，會再次聽到撥號音。
2.輸入12位的目標IP地址，例如，如果目標IP地址是192.168.1.60 ，端口是5062（192.168.1.60:5062），則輸入:192*168*1*60#5062,*鍵代表（.），#鍵代表（：）4秒后，電話將發起呼叫。
3.按“more”軟鍵選擇選擇“IPv4”或“IPv6”，“IPv4”或“IPv6”是基于你當前使用的網絡環境選擇的。
4.按“ok”軟鍵撥號。
當在GUI界面，在高級設置中，把“快速IP撥號模式”設置為“YES”，用戶可以快速IP撥號，步驟為：
1.摘機
2.撥#xxx,x表示0-9,xxx<255
3.按#或SEND ,就完成了直接IP號aaa.bbb.ccc.XXX。aaa.bbb.ccc是本地IP地址的子網掩碼。
也允許直接撥打#XX 或 #X ，例如192.168.0.2 dial #3 and #03 and #003 相當于 --> call 192.168.0.3
GXP2200直接IP呼叫
1.摘機或者在待機畫面選擇賬號進入呼叫界面。
2.在呼叫界面，點擊的“模式選擇”中的IP呼叫。
3.輸入12位IP地址。例如，如果目標IP地址是192.168.1.60 ，端口是5062（192.168.1.60:5062），則輸入:192*168*1*60#5062,*鍵代表（.），#鍵代表（：）。
4.按下“SEND”鍵或點擊“SEND”按鈕進行撥號。
提示：如果用的是SIP服務器配置，那么就可直接使用直接IP撥號；若是STUN服務器，直接IP撥號也要用STUN服務器；在進行直接IP撥號時，使用隨機端口配置為:NO。
8.其他信息
Q: 可以從哪里下載到產品的用戶手冊?
A: 點擊“產品中心”從中選擇相應的產品名稱，進去詳細頁面，點擊“相關下載”即可占到該產品的用戶手冊及其他資料文檔。
Q: 潮流網絡的產品支持IAX/IAX2協議嗎?
A: IAX/IAX2相對來說是比較老舊的協議，潮流網絡的產品均不支持該協議。
Q：潮流網絡的RMA（售后維修）流程？
A：如果您的購買自經銷商，請直接聯系經銷商更換，維修或退貨。如果您的直接購于潮流網絡公司，請聯系潮流網絡銷售與客服部門，取得退貨許可號碼（RMA）后退貨。潮流網絡科技公司保留在不做預先通知的情況下修改售后服務細則的權利。
Q: TR-069是什么，潮流網絡的設備支持嗎？
A：TR-069是CPE（用戶端設備）和ACS（自動配置服務器）之間的通信協議。在同一個體系里，TR-069提供安全自動配置和CPE管理功能。潮流網絡的設備支持TR-069協議。點擊這里，了解更多細節。（點擊這里，可以下載：gs_provisioning_guide_public.pdf）
Q：配置是什么，如何配置潮流網絡的設備？
A：潮流網絡的SIP 設備可以通過網站界面配置，和通過在TFTP或HTTP/HTTPS下載的配置文件配置。所有潮流網絡的SIP 設備都支持一個專有的二進制格式配置文件。新的產品序列，例如GXP21xx/16xx, GXV3275,GXV3240, HT50x and GXW40xx ，除了支持傳統的專有二進制格式外，還支持XML格式的配置文件。點擊這里，了解更多細節。（點擊這里，gs_provisioning_guide_public.pdf）